سوالات پرتکرار

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید ولی پیشنهاد میشود برای راحتی در خرید های بعدیتون و همینطور پیگیری محصولات خریداری شده حتما در سایت ثبت نام کنید .

نحوه ی ارسال محصولات به چه صورته ؟

در زمان ثبت سفارش ، چندین گزینه پیش روی شماست :
۱- ارسال توسط پیک : در صورت انتخاب این گزینه ، محصولات بین ۱،۲ روز کاری خدمت شما توسط پیک ارسال میشن ( این گزینه فقط مختص داخل شهر تهران میباشد )
۲- ارسال پستی : در صورت انتخاب این گزینه ، محصولات بعد از ۱-۲ روز کاری تحویل تیپاکس داده میشن ( امکان انتخاب برای تمامی شهر های ایران )
۳- ارسال رایگان : در صورت فعال بودن این گزینه ، سفارشات تهران ارسالشون با پیک و ما بقی شهر ها با تیپاکس خواهد بود
* حداکثر مدت زمان نوشته شده برای آماده سازی محصولات در توضیحات بالا ذکر شده و احتمال ارسال محصولات در مدت زمان کمتر نیز وجود دارد.

چند روز بعد از ثبت سفارش ، سفارشم به دستم میرسه ؟

- سفارشات تهران :
۱ - ۲ روز کاری ( در صورت انتخاب ارسال رایگان یا پیک )
۲ - ۴ روز کاری ( در صورت انتخاب ارسال پستی‌ )
- سفارشات خارج از شهر تهران :
۳ -۷ روز کاری در صورت انتخاب ارسال پستی
* تمامی ارسال های پستی توسط شرکت تیپاکس خواهند بود ، در صورت تمایل برای ارسال توسط شرکت پست ( پست پیشتاز یا پست ویژه ) داخل توضیحات سفارش ذکر کنید
* حداکثر مدت زمان نوشته شده برای آماده سازی محصولات در توضیحات بالا ذکر شده و احتمال ارسال محصولات در مدت زمان کمتر نیز وجود دارد.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
در صورت تمایل و یا مواجه شدن با خطا در زمان پرداخت ، امکان کارت به کارت نیز وجود دارد (حتما رسید واریزتان را به شماره واتساپ قرار داده شده در صفحه اصلی ارسال کنید تا سفارشتون ثبت و پردازش بشه).

در صورتی که در زمان پرداخت ، با مشکل مواجه شدم و هزینه از حسابم کم شد چه کاری باید انجام بدم ؟

در صورت بروز مشکل در هنگام پرداخت به هر دلیلی از قبیل مشکل سیستم بانکی، شبکه و یا اینترنت، اشتباه مشتری، قطعی برق و … پس از کسر شدن مبلغ از موجودی شما، تا 72 ساعت کاری به سیستم بانکی مبدا و مقصد مهلت دهید تا تراکنش، تصحیح شده و در صورت ایراد مبلغ کسر شده به حساب شما واریز گردد در غیر اینصورت می بایست بر اساس شماره رهگیری ارائه شده به شما در انتقال وجه ، از بانک مورد نظر پیگیر شوید تا مشکل مرتفع گردد.

امکان مرجوع کردن یا تعویض سایز پس از خرید وجود دارد ؟

بله ، تمامی محصولات خریداری شده - حتی در زمان حراج ! - امکان تعویض سایز ، تعویض طرح یا مرجوع شدن رو دارن ،

فقط باید محصول بازگردانده شده دارای ۲ ویژگی زیر باشد.

۱- لباس پس فرستاده شده باید در سلامت کامل فیزیکی باشد.

۲- نباید شسته شده باشد.

برای هماهنگی کافیه از طریق پشتیبانی واتس اپ (شماره موجود در تماس با ما) یا دایرکت اینستاگرم اقدام کنید .

*در صورتی که بعد از مطالعه مطالب بالا نیاز به مشاوره بیشتر داشتید ، از طریق پشتیبانی واتساپ (بخش تماس با ما سایت) با ما در تماس باشید.